Публичная оферта об оказании образовательных услуг

Стороны договора

При записи указываются данные Заказчика (законного представителя) и Обучающегося. Для несовершеннолетнего Обучающегося Заказчиком выступает его родитель или иной законный представитель. Для совершеннолетнего обучающегося (18+) Заказчик и Обучающийся — одно лицо.

Предмет договора

Оказание образовательных услуг по дополнительным общеобразовательным (общеразвивающим) программам (английский и китайский язык) в формате групповых и индивидуальных онлайн-занятий.

• Перечень реализуемых программ — на официальном сайте Исполнителя.
• Обучение ведётся по дополнительным общеобразовательным программам, утверждённым Исполнителем. Заказчик и Обучающийся вправе предлагать темы и материалы для занятий (подтемы в рамках осваиваемой программы); Исполнитель учитывает такие пожелания при планировании занятий, если они соответствуют целям и содержанию программы и не изменяют её объём и структуру.
• Формат: онлайн, платформа Zoom Workplace.
• Личный кабинет — раздел учебной платформы МойКласс, предоставляемый Заказчику после зачисления. В личном кабинете отражаются расписание занятий Обучающегося, сведения о посещаемости, начисления и произведённые платежи.
• Длительность занятия — в зависимости от программы (см. прайс-лист).
• При технической необходимости Исполнитель вправе использовать альтернативную платформу, уведомив Заказчика не менее чем за 24 часа.
• Уведомления (об оплате, переносах и иных изменениях) направляются через МАКС, ВКонтакте, Telegram и/или на e-mail Заказчика, указанный при записи.
• Вступление договора в силу: с момента акцепта оферты (внесения оплаты).

Акцепт оферты (заключение договора)

Перед зачислением по запросу проводится бесплатный пробный урок (15–20 минут) для оценки уровня Обучающегося и подбора группы или формата занятий.

Акцептом настоящей публичной оферты является совокупность следующих действий Заказчика:

• заполнение формы записи на обучение по выбранной программе (либо предоставление Исполнителю необходимых данных для оформления);
• ознакомление с условиями настоящей оферты на официальном сайте Исполнителя;
• внесение оплаты (факт оплаты выбранной образовательной программы).

Договор считается заключённым с даты оплаты. Внесением оплаты Заказчик подтверждает согласие с условиями настоящей оферты и Политики в отношении обработки персональных данных. Подтверждение записи направляется Заказчику по каналам связи (МАКС / ВКонтакте / Telegram / e-mail).

После зачисления Заказчику предоставляется доступ в личный кабинет на платформе МойКласс. Доступ предоставляется по ссылке, направляемой Исполнителем по каналам связи; отдельная регистрация Заказчиком не требуется.

Договор действует в течение оплаченного периода — одного календарного месяца либо иного оплаченного периода (при оплате вперёд — до учебного года). Внесение предоплаты за следующий период продлевает действие договора на этот период на условиях оферты и прайс-листа, действующих на дату внесения предоплаты; на уже оплаченный период изменение цен не распространяется.

Оплата

• Стоимость обучения определяется прайс-листом, размещённым на официальном сайте Исполнителя.
• При оплате вперёд более чем на 3 месяца предоставляется скидка до 10%; размер скидки определяется индивидуально. Максимальный период предоплаты — учебный год. Стоимость периода = цена занятия × число занятий по расписанию за этот период, за вычетом скидки.
• Исполнитель вправе вводить иные скидки, акции и специальные ценовые предложения; их условия публикуются на официальном сайте Исполнителя.
• Оплата — помесячная: 100% предоплата не позднее 5-го числа оплачиваемого месяца. Оплачиваемый период — календарный месяц: с 1-го числа по последний день.
• Факт внесения очередной предоплаты подтверждает, что на текущий момент услуги оказаны Исполнителем в полном объёме и надлежащего качества, а у Заказчика отсутствуют претензии к Исполнителю.
• Стоимость месяца = цена одного занятия по прайс-листу × число занятий по расписанию в этом месяце. Правило применяется и к групповым, и к индивидуальным занятиям. Число занятий определяется расписанием: при 2 занятиях в неделю в месяц попадает 8, 9 или 10 занятий.
• Цена одного группового занятия по прайс-листу действительна при оплате периода от одного месяца.
• Клубы (Reading Club, Filmclub, Minecraft) оплачиваются пакетом встреч: стоимость пакета фиксирована и не зависит от календаря. Reading Club может оплачиваться разовой встречей, Minecraft — пробной игрой, по ценам прайс-листа.
• Способы оплаты: по персональной ссылке, направляемой Исполнителем (в том числе через чат-бота Исполнителя в МАКС или Telegram), либо перечислением на расчётный счёт Исполнителя.
• Сумма к оплате за период, произведённые платежи и число проведённых занятий отражаются в личном кабинете Заказчика.
• После поступления оплаты Исполнитель направляет на e-mail Заказчика, указанный при регистрации, документ, подтверждающий приём оплаты (документ о расчёте, предусмотренный п. 2.1 ст. 2 Федерального закона № 54-ФЗ: Исполнитель применяет патентную систему налогообложения и осуществляет расчёты без применения контрольно-кассовой техники).
• За пропущенные занятия возврат не производится; при групповых занятиях Заказчику предоставляются учебные материалы и видеозапись пропущенного онлайн-урока.
• Об изменении стоимости услуг (цен прайс-листа) Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 30 календарных дней.
• При просрочке оплаты свыше 5 рабочих дней Исполнитель вправе не допускать Обучающегося к занятиям до погашения задолженности.

Перерасчёт при неполном месяце

Номинал одного занятия для перерасчёта — цена занятия по прайс-листу. Для клубов номинал одной встречи = стоимость пакета ÷ число встреч в пакете.

• Зачисление в середине месяца: к оплате = цена занятия × число занятий по расписанию, оставшихся с даты зачисления.
• Прекращение обучения в середине месяца, месяц оплачен: возврат = оплаченная сумма − цена занятия × число проведённых занятий.
• Прекращение обучения в середине месяца, месяц не оплачен: к оплате = цена занятия × число проведённых занятий.
• Январь, май и праздничные недели: отдельного правила не требуется — если по расписанию в месяц попадает меньше занятий, стоимость месяца пропорционально меньше.
• Клубы, досрочное прекращение: возврат = стоимость пакета − номинал встречи × число проведённых встреч.

Обязательства и права сторон

Обязательства Исполнителя

• Организовать и обеспечить надлежащее оказание услуг.
• Соблюдать согласованное расписание.
• Предоставлять раздаточные материалы в электронном виде.
• Предоставить Заказчику доступ в личный кабинет и отражать в нём расписание занятий, посещаемость и расчёты по договору.
• Сохранять конфиденциальность персональных данных.
• Восполнять Обучающемуся пропущенный материал (предоставлять учебные материалы и видеозапись пропущенного онлайн-занятия) — независимо от причины пропуска.
• Сохранять место за Обучающимся при временном отсутствии (карантин и иные ограничительные меры органов власти регулируются разделом «Форс-мажор»).
• Проводить внутреннюю аттестацию по итогам освоения программы (отдельное занятие в расписании).
• По окончании освоения программы, по результатам внутренней аттестации, выдавать сертификат об окончании обучения (при посещаемости не менее 80%) или справку об обучении.
• Давать консультации по дополнительным вопросам.

Обязательства Заказчика

• Оплачивать услуги в установленные сроки.
• Обеспечивать посещение занятий; заранее уведомлять об отсутствии.
• Обеспечить Обучающегося оборудованием и связью, необходимыми для онлайн-занятий: устройство (компьютер, ноутбук или планшет) с камерой и микрофоном, гарнитура либо динамики, устойчивый доступ в интернет; до начала занятия проверять работоспособность оборудования, звука и подключения.
• При пропуске — самостоятельно получать и изучать материалы.
• Доводить до ребёнка правила поведения и обеспечивать их соблюдение.
• Не распространять учебные материалы и записи занятий, переданные Исполнителем, без его письменного согласия.
• Не использовать информацию во вред интересам Исполнителя.
• Своевременно сообщать об изменении телефона и e-mail, указанных при регистрации (на e-mail направляется документ о приёме оплаты).

Права Заказчика

• Требовать информацию об организации услуг и надлежащего их оказания.
• Отказаться от договора при возмещении фактических расходов (не более стоимости месячной оплаты).
• При несвоевременном начале услуг — назначить новый срок или расторгнуть договор.

Права Исполнителя

• Самостоятельно определять темы занятий и состав специалистов.
• Самостоятельно разрабатывать и применять программы и методики обучения, в том числе авторские и игровые, повышающие эффективность занятий.
• Заменять преподавателя и вносить изменения в расписание без уменьшения числа занятий, уведомляя Заказчика по каналам связи.
• Переводить обучающегося в другую группу, соответствующую его уровню, по результатам преподавателя.
• Переносить начало занятий группы для достижения минимальной наполняемости, но не более чем на 30 календарных дней, с уведомлением Заказчика.
• Вести аудио- и видеозапись онлайн-занятий в учебных, методических и контрольных целях; записи используются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• Отказать в услугах при нарушении условий договора.
• Расторгнуть договор в одностороннем порядке с компенсацией не более месячной стоимости.
• Приостановить услуги до предоставления необходимой информации.

Перенос занятий

• Исполнитель уведомляет о переносе не менее чем за один рабочий день.
• При невозможности посетить перенесённое занятие — предоставляются раздаточные материалы.
• Занятие, не проведённое по вине Исполнителя, переносится либо компенсируется дополнительным занятием, а также предоставлением учебных материалов и видеозаписи.

Ответственность сторон

• Неустойка за просрочку оплаты: 0,1% от стоимости услуг за каждый день просрочки, но не более 10%.
• Неустойка за просрочку оказания услуг: 0,1% от стоимости за каждый день, не более 10%.
• Возмещение убытков: В размере прямого документально подтверждённого ущерба, не превышающем стоимость месячной оплаты. Упущенная выгода не возмещается.
• Оборудование и связь: Исполнитель со своей стороны обеспечивает проведение занятия на платформе видео-конференц-связи и заблаговременное направление Заказчику ссылки для подключения. Техническая готовность оборудования, программного обеспечения и интернет-соединения на стороне Обучающегося находится в зоне ответственности Заказчика. Невозможность участия в занятии из-за неисправности оборудования или связи на стороне Заказчика приравнивается к пропуску занятия по инициативе Заказчика: перерасчёт и возврат не производятся, учебные материалы и видеозапись занятия предоставляются в общем порядке.
• Сбой на стороне Исполнителя: Если занятие не состоялось по техническим причинам на стороне Исполнителя, занятие переносится на согласованное Сторонами время без дополнительной оплаты.

Расторжение договора

• По соглашению сторон в любое время.
• В одностороннем порядке — письменным уведомлением не менее чем за 10 рабочих дней.
• Исполнитель вправе расторгнуть договор при неоднократном нарушении правил поведения или обязательств.
• Возврат неиспользованной части оплаты производится в течение 15 рабочих дней с даты расторжения договора.

Разрешение споров

• Обязателен претензионный порядок.
• Если претензия не урегулирована в течение 30 дней — спор передаётся в суд.
• Разрешение в соответствии с законодательством РФ.

Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности при наступлении непреодолимых обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение, война, эпидемия, карантин, санкции, сбой платёжных систем, действия органов власти). Уведомление — в течение 3 дней с подтверждающими документами. Неплатёжеспособность форс-мажором не является.

Персональные данные

Заказчик даёт согласие на:

• Сбор, хранение и обработку персональных данных.
• Фото- и видеосъёмку ребёнка для публикации на сайте и в соцсетях Исполнителя.
• Видеозапись закрытых лекций (доступ по паролю) для повтора и пропущенных занятий.

Отзыв согласия автоматически означает отказ от услуг. Заказчик вправе письменно требовать удаления конкретных материалов.

Правила поведения на онлайн-занятиях

• Родители ответственны за подключение ребёнка по расписанию.
• Все участники придерживаются принципов вежливости и взаимоуважения.
• Дети выполняют указания преподавателей, не мешают другим, не оскорбляют.
• Мобильные телефоны выключены во время занятий.
• При неоднократном нарушении дисциплины Исполнитель вправе расторгнуть договор.

Редакции оферты и архив

• Новая редакция оферты утверждается приказом Исполнителя и вступает в силу с указанной в приказе даты, но не ранее её размещения на официальном сайте Исполнителя.
• К отношениям Сторон применяется редакция оферты и прайс-листа, действовавшая на дату внесения оплаты за соответствующий период. Утверждение новой редакции не изменяет условия уже оплаченного периода.
• Об изменении стоимости услуг Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 30 календарных дней (см. раздел «Оплата»).
• Прежние редакции оферты сохраняются в архиве редакций на официальном сайте с указанием периода действия и доступны без ограничений. Прежние редакции прайс-листа сохраняются в архиве прайсов в том же порядке.
• Каждая редакция публикуется в архиве в неизменяемом виде: текст на сайте и подписанный документ в формате PDF.
• Редакция сохраняется в архиве в течение всего срока действия договоров, заключённых в период её действия, и не менее трёх лет после прекращения последнего из них.

Реквизиты Исполнителя