Публичная оферта об оказании образовательных услуг

0 Что исправлено и добавлено vs версия от 01.09.2021

1 Стороны договора

Заказчик

Любое дееспособное физическое лицо (далее — «Заказчик»), заключающее настоящий договор в своих интересах или в интересах Обучающегося.

• Взрослый обучающийся (18+): выступает Заказчиком самостоятельно.
• Несовершеннолетний до 14 лет: Заказчиком выступает родитель (усыновитель) или законный представитель (опекун).
• Несовершеннолетний 14–17 лет: может выступать Заказчиком с письменного согласия родителей. Согласие хранится у Исполнителя в течение срока обучения + 3 года.

2 Предмет договора

Исполнитель обязуется оказывать Заказчику образовательные услуги по дополнительным общеобразовательным программам в области иностранных языков, а Заказчик — оплачивать эти услуги в порядке и на условиях настоящей оферты.

Форматы обучения

• Групповые занятия — онлайн, длительность 55 минут, наполняемость группы до [УТОЧНИТЬ] человек.
• Индивидуальные занятия — онлайн, длительность по договорённости.

Доступные программы

• Junior (для дошкольников и младших школьников)
• Starters / Movers (подготовка к Кембриджским экзаменам)
• B1–B2 (старшие школьники и взрослые)
• Film Club (английский через кино)
• Reading Club (английский через книги)
• Minecraft English
• Китайский язык
• [УТОЧНИТЬ — актуальный список программ]

Подробное описание всех программ — на странице программ →

Платформа

Занятия проводятся в Zoom Workplace. При технической необходимости Исполнитель вправе использовать альтернативную платформу, уведомив Заказчика через Макс, ВКонтакте или Telegram не менее чем за 24 часа.

Коммуникация

Основные каналы связи — Макс, ВКонтакте, Telegram. Исполнитель направляет уведомления об оплате, переносах занятий и иных изменениях через Макс, ВКонтакте или Telegram и/или на e-mail, указанный Заказчиком при записи.

3 Порядок записи и пробный урок

Шаг 1 — Первичный запрос

Заказчик обращается к Исполнителю через Макс, ВКонтакте или Telegram. Исполнитель отвечает на вопросы, предлагает подходящие программы и временны́е слоты.

Шаг 2 — Пробный урок (при необходимости)

Если уровень Обучающегося неизвестен или неочевиден, Исполнитель предлагает мини-пробный урок продолжительностью 15–20 минут с преподавателем:

• Пробный урок бесплатен для Заказчика.
• По итогам преподаватель сообщает Исполнителю ориентировочный уровень и подходящие группы.
• Исполнитель предлагает Заказчику варианты — группа или индивидуальные занятия.

Шаг 3 — Акцепт (принятие оферты)

Договор считается заключённым с момента первой оплаты образовательных услуг. Осуществляя оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой и полностью согласен с её условиями.

Оплату можно произвести:

• по ссылке, направленной Исполнителем через Макс, ВКонтакте или Telegram;
• через сайт mrskate.ru;
• банковским переводом на реквизиты, указанные в разделе 9.

4 Стоимость и порядок оплаты

Стоимость

Полный прайс-лист — на странице цен →

Порядок оплаты

• Заказчик получает уведомление об оплате через Макс, ВКонтакте или Telegram и/или по e-mail.
• После поступления денег Исполнитель направляет бланк строгой отчётности (БСО) на e-mail Заказчика.

Изменение стоимости

Исполнитель вправе изменить стоимость услуг, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней до начала периода, в котором вступает новая стоимость. Уведомление направляется через Макс, ВКонтакте или Telegram и/или по e-mail.

Последствия просрочки оплаты

• При просрочке свыше 5 рабочих дней Исполнитель вправе не допускать Обучающегося к занятиям до погашения задолженности.
• Пеня: 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы долга.

5 Посещаемость, пропуски, отработка

Уведомление о пропуске

Заказчик уведомляет Исполнителя о пропуске занятия через Макс, ВКонтакте или Telegram не менее чем за 24 часа до начала занятия.

Групповые занятия — отработка пропуска

• При уведомлении за 24+ часа Исполнитель по возможности предлагает альтернативное время в другой группе в течение текущего или следующего месяца.
• Если отработка невозможна — Исполнитель направляет материалы занятия в электронном виде.
• При уведомлении менее чем за 24 часа или без уведомления: перерасчёт и отработка не предусмотрены.

Индивидуальные занятия — отмена и перенос

• При отмене или переносе не менее чем за 24 часа — Исполнитель предлагает альтернативное время; занятие не списывается.
• При отмене менее чем за 24 часа или без уведомления — оплата за занятие списывается (занятие считается проведённым по вине Заказчика).

Перерасчёт при болезни

• При болезни Обучающегося продолжительностью 3 рабочих дня и более (при наличии медицинской справки / электронного больничного) Исполнитель производит перерасчёт пропущенных занятий в счёт следующего месяца.
• Справка направляется Исполнителю через Макс, ВКонтакте или Telegram в течение 3 рабочих дней после выхода.

Карантин и форс-мажор

При введении карантина или иных ограничений Исполнитель сохраняет место за Обучающимся без перерасчёта; занятия при необходимости переносятся.

6 Права и обязанности сторон

Обязанности Исполнителя

• Организовать и проводить занятия в соответствии с расписанием и образовательной программой.
• Уведомлять Заказчика о переносе или отмене занятия не менее чем за 24 часа через Макс, ВКонтакте или Telegram.
• Предоставлять раздаточные и учебные материалы в электронном виде.
• Хранить конфиденциальность персональных данных Заказчика и Обучающегося.
• По окончании программы выдавать сертификат об окончании (при посещаемости ≥ 80%) или справку об обучении.
• Давать консультации по вопросам программы.

Обязанности Заказчика

• Своевременно оплачивать услуги согласно разделу 4.
• Обеспечивать Обучающемуся возможность посещения занятий (технически — рабочие камера и микрофон, стабильный интернет).
• Уведомлять об отсутствии в соответствии с разделом 5.
• При пропуске самостоятельно осваивать переданные Исполнителем материалы.
• Соблюдать и обеспечивать соблюдение Обучающимся правил поведения (Приложение №1).
• Не распространять учебные материалы, записи занятий и иные материалы, переданные Исполнителем, без письменного согласия Исполнителя.

Права Заказчика

• Получать информацию об организации учебного процесса и успеваемости Обучающегося.
• Расторгнуть договор в порядке, предусмотренном разделом 7.
• Требовать возврата оплаты за не оказанные по вине Исполнителя услуги.

Права Исполнителя

• Самостоятельно определять содержание и методику занятий.
• Привлекать к проведению занятий других квалифицированных педагогов.
• Отказать в доступе к занятиям при наличии задолженности.
• Расторгнуть договор в одностороннем порядке при систематическом нарушении условий (п. 7).

7 Изменение условий и расторжение договора

По соглашению сторон

В любое время.

По инициативе Заказчика

• Заказчик направляет письменное уведомление Исполнителю через Макс, ВКонтакте или Telegram, либо по e-mail.
• Договор считается расторгнутым через 10 рабочих дней с даты получения уведомления.
• Исполнитель возвращает оплату за непроведённые занятия в течение 15 рабочих дней после расторжения.

По инициативе Исполнителя

Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с уведомлением за 10 рабочих дней при:

• систематических нарушениях правил поведения (более 2 предупреждений);
• просрочке оплаты более 15 календарных дней;
• систематическом отсутствии без уведомления (3 подряд занятия без связи).

При расторжении по инициативе Исполнителя без вины Заказчика — полный возврат оплаты за не оказанные услуги в течение 15 рабочих дней.

Компенсация при досрочном расторжении

При расторжении по инициативе Заказчика из-за нарушений, допущенных Исполнителем, Заказчик вправе требовать возврата стоимости всех оплаченных, но не проведённых занятий без каких-либо удержаний.

8 Ответственность сторон

• Просрочка оплаты Заказчиком: пеня 0,1% в день, не более 10% от суммы долга.
• Просрочка оказания услуг Исполнителем: пеня 0,1% в день от стоимости непроведённых занятий, не более 10%.
• Возмещение убытков: в размере прямого документально подтверждённого ущерба, но не свыше стоимости занятий за один месяц. Упущенная выгода не возмещается.
• Сбой интернет-соединения или оборудования Заказчика: Исполнитель не несёт ответственности. Оплата за занятие, пропущенное по технической вине Заказчика, не возвращается и не переносится.
• Сбой платформы Zoom: Исполнитель уведомляет Заказчика и предлагает перенос. Оплата за перенесённое занятие не аннулируется.
• Распространение учебных материалов: Заказчик несёт ответственность в размере убытков Исполнителя (п. 6, обязанности Заказчика).

9 Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы:

• стихийные бедствия (пожар, наводнение, землетрясение);
• война, вооружённый конфликт, террористические акты;
• действия органов государственной власти (локдаун, карантин, запрет деятельности);
• эпидемия, пандемия, объявленная государственными органами;
• санкции, ограничивающие проведение платежей или использование ПО.

Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, уведомляет другую сторону в течение 3 рабочих дней через Макс, ВКонтакте или Telegram, либо по e-mail, с приложением подтверждающих документов (при наличии). Неплатёжеспособность стороны форс-мажором не является.

10 Персональные данные

Акцептируя оферту, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных (ФИО, телефон, e-mail, сведения об уровне подготовки Обучающегося) в целях оказания услуг и коммуникации.

Фото- и видеоматериалы

Заказчик даёт отдельное согласие на:

• видеозапись занятий (доступ по паролю, только для участников группы);
• публикацию фотографий Обучающегося в информационных целях на сайте mrskate.ru и в социальных сетях Исполнителя.

Если Заказчик не желает давать согласие на публикацию фотографий — он вправе сообщить об этом письменно через Макс, ВКонтакте или Telegram, либо по e-mail в момент записи или в любое время после. Обязательство по публикации фотографий не является условием оказания образовательных услуг.

Отзыв согласия

Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного заявления через Макс, ВКонтакте или Telegram, либо по e-mail. Исполнитель прекращает обработку в течение 10 рабочих дней. Отзыв согласия на обработку данных, необходимых для оказания услуг (ФИО, контакты), автоматически означает расторжение договора.

Подробнее — в Политике конфиденциальности.

11 Разрешение споров

• Обязателен претензионный порядок. Претензия направляется через Макс, ВКонтакте или Telegram, либо по e-mail.
• Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.
• Если претензия не урегулирована — спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя или по выбору Заказчика-потребителя в соответствии с законодательством РФ.

12 Реквизиты Исполнителя

Прил. 1 Правила поведения на онлайн-занятиях

• Родители (законные представители) несут ответственность за подключение ребёнка к занятию в установленное время.
• Все участники придерживаются принципов вежливости и взаимоуважения.
• Обучающиеся выполняют указания преподавателя, не мешают другим участникам, не используют оскорбительную лексику.
• Запрещается вести запись занятий без предварительного согласования с Исполнителем.
• Мобильные телефоны убраны и не отвлекают внимание Обучающегося во время занятия.
• При повторном нарушении (более 2 предупреждений) Исполнитель вправе расторгнуть договор в соответствии с разделом 7.

? Открытые вопросы — нужен ответ Кати

1. Актуальная цена: группа — по-прежнему 700 ₽/занятие? Есть ли индивидуальные занятия и какова их цена?
2. Пробный урок: бесплатный или нет? ✓ бесплатный (mrskate.ru)
3. При записи в середине месяца: берёт ли Катя оплату за весь месяц или пропорционально?
4. Telegram @username: какой официальный аккаунт указывать для связи?
5. Рабочий e-mail: какой e-mail указывать в оферте? ✓ transkat@list.ru
6. Актуальный список программ: есть ли программы, которые Катя больше не ведёт?
7. Дата новой оферты: Катя должна поставить дату (после 22.09.2025), когда будет готова её утвердить.